성동구(구청장 정원오) 산하 성동구도시관리공단(이사장 김종선, 이하 ‘공단’)은 지난 3월 26일(수), 공단 본부 대회의실에서 『2025년 전고시고객참여단 위촉식』을 개최하고 본격적인 고객참여단 운영에 나섰다.
2025년 새롭게 위촉된 전고시고객참여단은 총160명으로 구성되었으며, 공단이 운영하는 체육시설, 공공주차장, 공공임대시설 등 다양한 분야의 이용 경험과 관심을 바탕으로 선발되었다.
특히, 공단은 올해부터 현장 참여가 어려운 고객의 의견도 폭넓게 수렴하고자 ‘온라인 고객참여단’을 신설하였으며, 전체 고객의 51% 이상 참여를 목표로 적극적인 운영을 추진할 계획이다.
고객참여단은 공단의 주요 사업과 공공서비스 전반에 대해 고객의 시각에서 의견을 제시하고, 서비스 개선 방안에 대한 자문 역할을 수행하게 된다.
이날 위촉식은 김종선 이사장의 환영사와 함께 고객참여단 위촉장 수여로 시작되었으며, 이어 공단 주요 사업 소개, 고객참여단의 활동 방향 안내, 향후 일정 공유 등의 순으로 진행되었다.
행사 후반에는 고객참여단과의 간담회를 통해 공공서비스에 대한 솔직하고 생생한 의견과 제안을 나누는 뜻깊은 시간도 마련되었다.
김종선 이사장은 인사말을 통해 “공공서비스의 최종 평가자는 바로 구민이며, 고객참여단은 공단이 제공하는 서비스의 품질을 함께 고민하고 개선해 나가는 중요한 동반자”라며 “앞으로도 현장의 목소리를 반영하는 고객중심경영을 지속적으로 실현해 나가겠다.”라고 밝혔다.
